1.請勿再繼續作業, 電話通知電腦公司, 一般問題出在硬碟壞軌. 2.電腦公司操作如下, 資料另存一新目錄, (不可直接備份, 不可做主機重組), 以防硬碟毀損嚴重, 可用備份回覆, 但備份會有時間差, 所以除非無法回覆資料才考慮備份回覆. 3.資料複製完成後做reindex, 若損毀部份不大可修復完成, 若問題嚴重請與常誠聯絡. 4 一般建議出現壞軌之硬碟請換新, 因為過一段時間還是會再產生, 問題可能更嚴重, 若造成資料全部不見了, 困擾更大 .

     請來電洽詢業務部，將有專業的業務人員為您解說　　謝謝！

     請來電洽詢業務部，會為您開一個專門的帳號供您測試　　謝謝！

     在客戶基本資料的終止交易日打上日期，就不會選到了

     這個應用程式無法啟動，因為找不到libjutils.dll，重新安裝應用程式可能可以解決這個問題。 如出現以上訊息請聯絡宏誠資訊客服部將協助您處理

     單筆商品--刷barcode; 多筆商品--按2後再刷barcode

     1 電信局中華電信ADSL”黑龜”(路由器), 出現紅燈時,(正常為綠燈) 網路會不通, 拔掉約一分鐘後重插。 2 Ping IP 連線不通, 電話請電信局查詢原因(電話可看”黑龜”背面服務電話) 。 3 Ping IP 連線會通, 但網路不通, 請檢查防火牆及防毒軟體。

     共用參數-->勾選忽略金額單價計算誤差

     表示此為未建檔商品，按[未建檔]， 會現視窗，可輸入價格，先將商品賣出

     一 使用IC讀卡機 ,請每天早上 進行認證 及 上傳 前日資料。 二 IC讀卡機建議最少安裝2台, 提供備援。 三 卡片已超過有效期限: 請進入 卡片更新 .(每年生日前30天應更新) 。 四 卡片使用次數超過3次以上或可用次數為0時: 請進入 卡片更新。 五 患者卡片無法讀寫, 可用標準卡測試是否正常, 標準卡ok, 表示患者卡片本身問題, 請用手動IC輸入, 並請患者到發卡單位更換新卡。 六 錯誤代碼說明 1.6005 外部認證失敗:sam卡鎖住 (請向當地所屬健保局醫管重新申請) 2.4061 網路不通: 請檢查內外網路或防火牆, 可試Ping ATU-R及VPN IP是否ok, 若ok請將讀卡機電源拔掉重插. ATU-R不通連絡電信局查詢原因. VPN IP不通請將路由器電源拔掉重插. 3 4029卡片權限不足: 環境錯誤請使用正式環境、正式卡連線. (系統請正常關機再重開) 4 TIME OUT: 請將讀卡機電源線拔掉→重插電源→重新認證→重新刷卡即可. 5 4033所置入非健保IC卡:首先確認為IC卡→請將卡片取出→重插卡片→若還是異常倒拍卡機將粉塵拍掉→再重插卡片.

     報表-->庫存管理-->交易明細報表-->交易排行分析表

     先用上下鍵移至欲取消商品列，然後按[刪除一筆]即可

     請確認收(付)款單之"幣別"、"部門"選取的範圍

     請將畫面退出到桌面, 再重新進入看診大師, 進入設定→資料重整作業做資料重整． (重整時,其它工作站要退出) 重整完成後即可.

     先按[暫停結帳]，待該客人拿了商品要結帳時，再按[調閱資料]，選擇剛才的交易記錄，繼續結帳

     1.使用產品基本資料作業 2.選擇列印 3.單據選擇->全部 4.按"EXCEL" 5.選擇要轉出的位置、欄位 6.選擇"其他拋出設定"頁籤，選擇"單獨拋出各個數據集"

     藥局申報常使用刪檔重轉動作, 此作業會造成速度變慢, 只要執行藥局reindex速度就會提升到原來一樣.

     直接按[清除]即可

     1 總表2張. 2 費用清單總表1份. 3 論病歷計酬案件加附論病歷計酬表1份. 4 非論病歷計酬案件(一般案件)加附住院通知表1份. → 住院通知表一般婦產科診所因婦科刀量少, 可於申報時再通知. → 住院通知表一般醫院約一週申報一次.

     使用[調閱資料]找出剛剛的該筆交易，取回後按[作廢]即可

     個性設定－＞系統－＞窗體所使用的字形大小－＞１２

     1.洗腎院所每月EPO超過15次, 需先向健保局報備公文核準. 2.EPO 注射表之EPO欄位健保局規定為15次, 超過部份無法印表, 請院所於書面記錄上載明即可, 健保申報超過部份不需輸入, 但是抽察時要附書面資料.

     小計後，輸入信用卡號，再按[信卡付款]，即完成結帳

     收款單日期不能早於銷貨單日期。幣別、部門也要注意

     1.由於依規定醫療院所每日需上傳民眾就診資料, csupload.exe即為一簡單上傳程式, HIS廠商或各醫療院所資訊部門亦可自行呼叫CSHIS.DLL內之csUploadData函數. 2.執行csupload.exe程式後, 畫面左下方之"健保卡更新"按鈕即可健保IC卡之可用次數(可用次數需小於等於3方可更新為6次). 3.請在執行csupload程式前確定對外網路是通的 4.若有防火牆請務必開放 port :10100,10200,10300,10400,10500,10600,10700,以免封包被檔掉 5.請先確定SAM已正確的置入讀卡機中,將螺絲鎖好,並接好RS-232的連接線後,再打開電源. 6.執行程式時可以傳入一個參數 ( 例如: csupload 0 ),表示讀卡機所接之 COM Port，傳入 0 表示接讀卡機連接在電腦的Com1埠 (此為預設值),傳入1 表示讀卡機連接在電腦的Com2埠，依此類推.

     在輸入框內輸入統編+t，再按enter即可

     報表-庫存管理-交易明細報表-廠商多產品交易分析表

     遇到抽查,要寄二樣東西,到申報=>健保局抽查作業印(1)治療明細表(2)印實體病例,貼在病歷卡上後再影印,(如果醫師在每次看完病有貼就不必再貼一次),連同治療明細表一起寄出。處方箋貼在病歷卡上其專有名詞叫”實體病歷”。 操作說明: 1 請進入看診大師→申報→健保局抽查作業, 印處方治療明細表． 2 實體病歷未制作者, 請進入申報→健保抽查作業, 請輸入病歷號碼, 選實體病歷, 自動歸戶列印實體病歷, 印完後再回貼到病歷卡上, 貼好之實體病歷再影印一份送健保局.(實體病歷不可拿正本給健保局) 3 將以上資料同人放在一起, 配合抽查順序放整齊寄到健保局即可. ●印表前請先檢查是否有配合一藥一症狀, 主訴、診斷、部位、數值等…是否清楚,若不夠完整可於健保抽查作業進入修改. 申報後只能修改主訴、理學說明 、診斷僅可修改中文說明、實驗檢查修改等, 健保申報資料未傳送出去的資料才可修改。 若修改到其他資料會與健保申報上傳內容不符, 問題可麻煩ㄛ!! ●一經申報後除了健保抽察作業可進入修改, 其他地方修改會造成資料錯誤, 請切記!!

     可以去會計科目裡面自行新增

     一 事後補救方法: 首先要查的可能有人進入修改資料後→完診→儲存, 只要操作此動作就有可能造成金額不符 如診察費不合或藥價不合, 您必須印表出來與健保抽樣資料比對確認, 修正回原來費用. 此法太浪費人力 , 以下提供預防方式. 　二 預防方式 申報後,申報資料如何避免被修改請於申報作業, 進入做總表時, 輸入關檔日期即可。 資料一經關檔即無法進入做修改, 若要再修改, 請將關檔日改成比要修改日小就可修改. 關檔的日期說明: 以下範例為 9305月申報總表, 關檔的日期為930601, 表示930531(前)所有病歷資料不可修改, 若要修改 請將關檔的日期調成比修改日期小就可進入修改. 三 抽樣修改病歷正確方法: 1 請進入看診大師→申報→健保局抽查作業, 印處方治療明細表． 2 實體病歷未制作者, 請進入申報→健保抽查作業, 請輸入病歷號碼, 選實體病歷, 自動歸戶列印實體病歷, 印完後再回貼到病歷卡上, 貼好之實體病歷再影印一份送健保局.(實體病歷不可拿正本給健保局) 3 將以上資料同人放在一起, 配合抽查順序放整齊寄到健保局即可. ●印表前請先檢查是否有配合一藥一症狀, 主訴、診斷、部位、數值等…是否清楚, 若不夠完整可於健保抽查作業進入修改. 申報後只能修改主訴、理學說明 、診斷僅可修改中文說明、實驗檢查修改等, 健保申報資料未傳送出去的資料才可修改。 若修改到其他資料會與健保申報上傳內容不符, 問題可麻煩ㄛ!! ●一經申報後除了健保抽察作業可進入修改, 其他地方修改會造成資料錯誤, 請切記!!

     先刪傳票。如果有開發票或沖款，要先刪除才能修改銷貨單

     近來健保局不定期查訪, 查1.是否開立收據 2.是否制作實體病歷,因此若 客戶量大的院所請確實做好因應動作, 減少不必要之困擾

     沒有執行銷貨單的權限

     由於之前快訊通知後,依舊有醫療院所未注意造成核扣, 所以再次通知您, 請注意!! 醫師休假(請代診醫師代診時)請向健保局報備, 電腦作業時請鍵入代診醫師資料. 常駐醫師看診, 請照實際看診申報,(實體病歷與申報醫師需相符﹐且筆跡需當事人書寫 ),有實例:健保局核對筆跡, 發現申報醫師筆跡或蓋章醫師或申報醫師不符, 核扣並放大回推, 因此提醒您。

     進貨退出憑單中帳款資料的發票方式選四聯單，在進貨退出的瀏覽模式下，點選發票管理

     實體病歷與健保申報明細需相符, (例: 實體病歷開A、B、C、D、E 五種藥, 健保申報A、B、C 三種藥) 與申報不符,健保局以規避審查為由, 核扣並放大回推, 88年07月有實例﹐ 因此提醒您。實體病歷請注意藥品、 診斷畫圖、部位、時間、數值、症狀、病名、醫師、藥師…以上均為訪察重點。

     銷貨單上帶的聯絡人資料為客戶資料中地址頁籤中的聯絡人

     近來健保局實地訪查時,私下詢問藥師看診節數, 藥師回答2節,因此造成診所放大回推核扣, 追溯到藥師進來,因此提醒您, 請做好內部教育。(審查方向, 一天100名患者需配置一名藥師)

     訂單參數中勾選了，採購單價高低於標準成本不可保存

     有06001~25007、34001~34006、55201C1、55020C2、56022C1、80401C1

     付款憑單->票據取用

     第一次請於看診完列印診療收據, 第二次同療於掛號完成時印掛號收據.

     永不傳輸的意思就是該張費用單不財務傳輸傳票。但不是作廢的意思

     一 法規說明部份: 1 成人健檢40-64歲第一階段(抽血)做21, 第二階段(看報告) 做23, 三年做一次 2 成人健檢65歲以上第一階段(抽血)做22, 第二階段(看報告) 做24, 一年做一次 3 年齡計算以年_ 年計算 例:今年92 - 64歲=28年次, 92 - 65歲=27年次,與三歲兒童不同(三歲兒童計算到日), 成人健檢不是計算實際年齡(計算到年) 二 掛號輸入部份: 掛號種類請選”預防保健”, 卡號: (21、23) (22、24). 三 醫師看診部份: 看診系統自動帶診斷及處置, 若要開藥直接加入藥品即可, 不可另外蓋卡 進入完診及存檔即可(相關資料自動帶入).報告結果為異常或建議進一步檢查時, 請於完診右邊預防保健點選進入修正結果. 四 健保申報部份: 申報流程同一般作業. 五 電子檔部份:請輸入電子檔所需資料(第二階段做完才需輸入), 每月申報一次.

     是windows更新所造成，更新執行檔即可

     1 醫師要修改今日病歷: 進入看診→將患者資料叫出, 直接修改, 儲存即可. 2醫師要修改今日看診患者以前病歷: 進入看診→將患者資料叫出, 於完診上方之 ”本日”點入電腦問是否修改歷史病歷, 按是進入修改, 儲存即可. 3申報人員要修改以前病歷: 進入每日對單”改。

     針劑為立即用藥, 院所可自行選擇 自行調劑 或 交付調劑 1 院所要自行調劑時: 　針劑為立即用藥時, 可用自調申請, 案件:01或09 調劑方式: 0自行調劑 　可申請診療費+ 針劑+ 空針 +藥事服務費11元. 2 院所要交付調劑時: 　針劑交付時, 案件:09 調劑方式: 1交付調劑 　只可申請診療費+交付調劑費25元

     1 無身份證者不會轉入, 健保初診欠單者, 無身份證建議不可欠單. 因此藥局庫存要求帳與診所會合者, 欠單或自費無身份者身份證號輸入病歷號碼使藥局可轉入. 2 全部藥品均為*號者, 不會轉入, 系統搬未開處方, (藥局不可轉入, 否則要手動刪除不報) ,因此規劃為不轉入.(部分為*會轉入)

     請將程式更新及做reindex, 此為報表有新增欄位造成的.

     1.請於藥品建檔時 ”藥品名稱” 輸入院所自己慣用藥名, ”藥品規格” 輸入健保商品名. 2進入設定→掛號設定→處方設定→全印格式選患者規格格式即可. 3.”藥品規格” 注意要全部輸入健保商品名, 否則印患者收據會空白. 註: 1.藥品規格” 不僅可建健保商品名, 有些院所為了避免抗生素氾濫或不想讓患者知道實際藥名等.., 會另外建一名稱. 2.雖然內單印慣用藥品名稱, 但申報抽查時, DHA看診大師會印健保商品名, 因此內單、外單清清楚楚, 申報不會有問題. 3.但是若用此內單貼病歷就會與健保申報不合, 因此要一致, 需加印實體病歷來回貼.

     1.首先請到建檔→醫師資料→進入修改將科別清空白。 2.掛號時問患者要看眼科或小兒科, 輸入要看之科別, 醫師看診時科別掛號輸入科別。 一般醫師均採預設科別, (於醫師資料設科別)

     交付地區, 健保規定釋出處方, 若處方同時開立口服藥品+注射藥時, 健保規定醫師得於診所中自備 之注射藥品為病患注射, 僅交付口服藥品.

     IC卡一經寫卡後 , 要退掛 (詳文請見門診退掛受手冊)後, 再重新讀IC卡掛號

     民國前5年5月5日出生→初診時生日輸入西元, 輸入1907年05月05日 複診時輸入民國, 但前面要加 “－”負字號 , 輸入-050505. (民國前西元計算方式5年為1912-5=1907, 西元為1907年) 民國1年=1912年 民國前1年1912-1=1911年 民國前2年1912-2=1910年 民國前3年1912-3=1909年 民國前4年1912-4=1908年 民國前5年1912-5=1907年

     百歲人瑞如何輸入? (有關百歲之計算，算到年。) 一.年齡輸入如下: 民國前5年5月5日出生→初診時生日輸入西元, 輸入1907年05月05日. 複診時輸入民國, 但前面要加 “－”負字號 , 輸入-050505. (民國前西元計算方式5年為1912-5=1906, 西元為1907年) 民國1年=1912年 民國前1年1912-1=1911年(依此類推) 民國前2年1912-2=1910年 民國前3年1912-3=1909年 民國前4年1912-4=1908年 民國前5年1912-5=1907年 二 百歲人瑞掛號時: 身份別請填重大傷病, (系統判斷年齡及身份, 申報時自動轉部份負擔009) 請注意:部份負擔若輸入009, 因與同療共用一代碼, 批價會沒有診察費。

     1請進入設定→掛號參數設定, 進入修改掛號費金額. 2請進入掛號→檔案→身份別, 進入所有身份別, 修改掛號費金額. 3請進入掛號→檔案→優待別, 進入所有優待別, 修改掛號費金額.

     內　　容 若患者持職業傷害之勞保單, 請check無誤後, 免蓋健保卡及免收部份負擔．卡號請輸入”06”, 診間自動帶出部份負擔代號006及給付類別1職業災害(給付類別若為職業疾病請修改為2)。身份別請勿修改為職災006. 職災相關說明： 一、醫師需符合衛生署審定合格者，才符合申請標準。 二、看診主診斷需符合職業災害(病)相關之診斷，一般病名不得申請，（曾有患者普通疾病，要求所屬公司開立勞保職災(病)單看診，因此健保局才有此要求） 三、持勞保職災(病)單就診: 　1、掛號時請患者出示勞保職災(病)就診單, 卡號修改為06, IC卡不扣次數收掛號費免部份負擔。 　2、看診時, 主診斷需符合職業災害(病)相關之診斷、完診後自動帶入案件B6、 部分負擔006、給付類別1 (請依主診斷判斷填入1職業傷害或 2職業疾病)、就醫序號IC06. 　3、申報費用: 加給30點(勞保局支付)、 免部分負擔、 不計合理量、不含於總額內(保障點值) 四、 有勞保身份未持勞保職災(病)單就診: 　1、掛號時讀IC卡, 卡號自動帶入不需修改, IC卡扣次數、收掛號費、收部份負擔。 　2、看診時, 請確認患者勞保身份, 主診斷需符合職業災害(病)相關之診斷、案件B6、部分負擔請用原身份 (非006)、 給付類別1或2 (請依主診斷判斷填入1職業傷害或 2職業疾病)、就醫序號為一般IC卡序 (非OC06) 　3、申報費用: 不加給30點(勞保局支付)、 不得免部分負擔、 不計合理量、不含於總額內(保障點值) 五、開立處方時, 急診時或職業病初診、複診, 請自行輸入以上診察費代碼 (因電腦無法判斷初、複診) . 　持勞保職災(病)單就診, 完診自動帶出部份負擔006，案件B6，給付類別1或2，卡號IC06. 　未持勞保職災(病)就診, 完診時要手動輸入案件B6，給付類別1或2.

     請填”63305325”即可, 不可有中文字, 否則會被退件．

     掛號時讀IC卡 種類:預防保健,卡號:01(收掛號費)。 看診系統會自動帶入.

     請從備檔中之\wm003\data\laubau.mem拷貝複製到\wm003\data\目錄下即可。

     21、23年齡(40-64歲), 22、24年齡(65歲) 健保計算方式以年為單位(年_ 年) 例:今年為92年度, 92-40=52 92-64=28 92-65=27 21、23年齡(28年次~ 52年次), 22、24年齡(27年次以上) 非實際足齡年齡.

     健保計算方式以日為單位(年月日_ 年月日)年齡計算到出生之日,若921231就診, 則以891231~ 921230 出生者稱之。

     若有人拿手冊,表示看病(不分任何科)要減免(如多氯聯苯)時,掛號時照一般作業, 患者身份別建901(油症患者) 不收部份負擔與重大傷病類似, 看診時同重大傷病流程相同。

     1每日上傳未完成, 上傳資料要用異常處理, 申報部份: 重掛卡號IC及重輸病歷即可. 2每日上傳完成後, 申報部份: 重掛卡號IC及重輸病歷即可.

     EX:張DR出國請李DR代診, 1 同一療程, 第1次看診為張DR, 第2次起張DR出國改為李DR代診, 李DR看診同一療程處理方式, 掛號醫師請填李DR, IC卡上傳才會傳李DR, (但費用申報只有一個醫師欄位, 系統申報還是報張DR).

     主旨：一般院所常見網路安全提供相關配合因應方式. 1 防火牆概念: 　主要防止駭客或蠕虫式病毒直接主動攻擊IP, 架構防火牆來防堵侵入.一般院所有 VPN及 ADSL 二種設備時, 需各自安裝防火牆, 因此需購2台防火牆.才能達到安全防護。 　『常誠電腦』銷售之高階路由器有2道防火牆功能, 一般市面上為1道防火牆, 多一道保障。 2 防毒軟體概念: 　主要防止病毒式病毒透過下載或拷貝等..途徑感染, 安裝防毒軟體來防堵感染.一般防毒軟體有時效性, 因此要時常更新版本才能有效防護。防毒軟體訂購授權免費更新一年, 逾期要再訂購。 3 資料備份概念: 　定期、定時備份, 並需增加『異地備份』, 所謂異地備份即將備份資料攜帶或直接備份到家裡等適當位置。 　一般常見有抽取式硬諜、燒錄光碟機、 遠端異地備份。 4 網路安全概念說明 　以上防護機制均提供適當安全管制,少了一項安全控管就像破了洞似缺一不可。但是病毒是日新月異不斷變型, 因此使用網路基本概念 『非理勿動』 外來資料, 當主旨不清、可疑之信件、非信任者來源等...儘量避免閱讀、下載、拷貝等..。 　若必須經常讀取信件及下載資料等.., 病毒碼更新動作建議每天下載更新, 如此方能確保安全。 當您具備以上安全機制及概念後, 您就可進入健保局 e 化世界, 悠遊其中。

     電腦失竊, 近來景氣不佳, 竊盜問題頻頻發生, 您要如何防備? 一 小心門戶, 安裝防盜設備. 二 每台電腦均定期備份. 三 安裝抽取式硬碟, 備份完成帶離院所.

     有不斷電系統(簡稱UPS)者 : 請將電腦按照正常程序關機, 關完後再關不斷電系統, 市電來了,先開UPS後再開電腦。(停電後UPS請記得關掉, 電池若耗盡, UPS使用壽命會縮短.)沒有不斷電系統者: 請立即將電腦電源關掉, 否則電源再來時, 電壓過高電 腦容易受損, 待電來一段時間後再開機。(沒有UPS保護者, 電腦資料庫易受損, 因此建議您安裝UPS。)

     若打雷嚴重時, 電腦盡量關機, 若雷擊區請將電腦關掉, 並將電源插頭拔掉, 降低損失。多雷地區請使用UPS(含穩壓功能) 做緩衝, 降低雷擊直衝電腦毀損資料.

     電腦進水, 請立即拔掉電源, 用吹風機或風扇風乾, 二天後確定乾掉再開機。改善方法請遠離水、飲料、藥水、花盆等, 若進水後一定要乾燥後再開機, 電路啟動中遇水後果嚴重。

     電腦中毒, 如果您常上網, 當您發現您的電腦開機出現一些異常訊息, 或開機變慢, 此時您就需注意是否有中毒。中毒有時會造成電腦速度非常慢, 慢到您認為當機, 所以將電腦關機, 但資料尚未回存回去, 造成系統異常, 檔案壞掉, , 因此若上網為工作所需, 避免不了, 請安裝防毒軟體避免病毒入侵, 且每月固定下載新的防毒軟體。為防蠕虫癱瘓速度, 建議安裝防火牆。為防資料受損, 請做完善備份資料。